要说保姆的（de）工资也不低，现（xiàn）在月薪普遍都（dōu）在5000元以上了。住家的保姆（mǔ），照顾（gù）半失（shī）能、失能老人的，普遍的收入是月工资6000元（yuán）、7000元以上。月嫂的（de）月（yuè）工资更是在1万元以上。市场经济体（tǐ）制下（xià），人们都追逐更高（gāo）的工（gōng）资，这份薪酬不算低（dī）的（de）工作，为何还是有那么多人（rén）不愿意干？
提起这（zhè）份（fèn）职业，某家政公司（sī）的管理员王仲莉深有感触。她所在的（de）家政公司依托人力社保局下属（shǔ）的一家家政培训学校（xiào），从毕业的学员中挑选优秀的，输送（sòng）到有需求的家庭。从2000年左（zuǒ）右到现（xiàn）在，她推荐的家政服务员有（yǒu）上千位（wèi）。她说：“阿姨们太（tài）不容易了，这份辛苦钱不好（hǎo）挣（zhèng）。”
不久前的一天深（shēn）夜，一位阿姨电（diàn）话联系王仲莉，说雇主家突然把（bǎ）她辞了，也不说明理由（yóu），就让（ràng）她立即走人。可是，这位阿姨（yí）是宁河区（qū）人（rén），这么晚了，到宁河（hé）区（qū）的公交班车已经停（tíng）运（yùn）。
王仲莉也非常着急，她对雇主的行为（wéi）感到愤怒。保姆（mǔ）也有职（zhí）业尊（zūn）严，半夜（yè）把（bǎ）人赶走让人无处可（kě）去，明摆着是刁难（nán）人。可是，转念一想（xiǎng），这么多（duō）年，遇到这样的雇主还算少（shǎo）吗？
这（zhè）位半夜被赶（gǎn）出门的阿（ā）姨（yí），手头（tóu）也没有钱，不愿去住酒（jiǔ）店（diàn），只得找便宜甚至不花钱（qián）的地方。最终（zhōng），她找到了一（yī）家医院（yuàn），医院的过道（dào）里有（yǒu）不少病人的家属，阿姨带着自己的行李坐在医院的过（guò）道内，医院的管理者以为她也是病人家属，就没（méi）赶（gǎn）她走。但是（shì），医院管理者（zhě）不允许她在过道内睡觉，阿姨就只（zhī）得（dé）呆坐了一夜。天亮后，阿姨（yí）才离开医院，搭乘（chéng）公交车回宁河。
除了被突然辞（cí）退令（lìng）保姆内心非常难（nán）受（shòu），入职时，保姆也会遭遇（yù）来（lái）自（zì）一些雇主（zhǔ）的刁（diāo）难。以健康证为（wéi）例，一些雇主除严格查看保姆的健康证外，还（hái）提（tí）出要检查肝炎（yán）等传染类疾病（bìng），检查的费（fèi）用全部由保姆自己承担；如（rú）果检查出有（yǒu）健康隐患，不（bú）仅不聘用，也不支付其检查（chá）费。对一些保姆来说（shuō），在还没（méi）入职时（shí），就要花（huā）笔钱去做（zuò）各种检查，实在（zài）有些负担不起。
即（jí）便能顺利（lì）入职，一些（xiē）阿姨在（zài）雇主家（jiā）也感觉没（méi）有受到应有的尊重（chóng），不少保姆还感觉人格受到了（le）侮辱。一位阿姨兢兢业业（yè），把雇（gù）主家的孩子照顾得非（fēi）常好。婴儿已（yǐ）经熟悉了阿姨，和（hé）自己（jǐ）的亲（qīn）生母亲反（fǎn）而有些（xiē）生分。雇主（zhǔ）一（yī）抱（bào）孩子，孩（hái）子就哭，她怀疑阿姨给孩（hái）子的饭菜里添加了什么（me）东西，或者施了什么手法，一（yī）定要查（chá）出（chū）阿姨做了（le）什（shí）么（me）“手脚”。雇主将孩子的碗筷（kuài）等（děng）各种生（shēng）活用品送到本市一家化学机构去检测，结（jié）果（guǒ）没有查出任何问题（tí）。雇主仍心（xīn）有猜忌，随（suí）便找个（gè）理由就把这位（wèi）阿姨给（gěi）辞退了。
一位（wèi）雇主连续在家政公司聘用了三位（wèi）保（bǎo）姆，要求是“年轻一（yī）些的”。结果按照（zhào）雇（gù）主的要求（qiú），介绍了三（sān）位尽职勤（qín）勉（miǎn）的阿（ā）姨（yí），都干不长，而且都是（shì）保（bǎo）姆主动提（tí）出辞职的（de）。这让王仲莉很纳（nà）闷，她找来一位阿姨，想详细了解一下原因，结果（guǒ）阿姨眼含泪花，不愿开口。过了（le）很长（zhǎng）时间，阿（ā）姨才说，这事难以启齿，男雇主对她有性骚扰的行为（wéi），她不愿（yuàn）意再提（tí）及（jí）此（cǐ）事。此后（hòu），家政公司再（zài）也不给这位雇主（zhǔ）介绍保（bǎo）姆（mǔ）了。
记者了解（jiě）到（dào），本市一家家（jiā）政（zhèng）培（péi）训学校，从1991年起每年培训600多名（míng）学员（yuán），包括家（jiā）政服务员、育（yù）婴师、护理员等，为（wéi）社会输送急需（xū）的家政人才（cái）。28年间（jiān），学校已（yǐ）培训了上万名学员。
然而，根据对学员的跟（gēn）踪（zōng）调查，这（zhè）些家政服务员很多都已经转（zhuǎn）行（háng）了，能在（zài）这个行业（yè）做10年以（yǐ）上的非常少。近年来（lái），家政培训学校遇到的新情况也让不少学校负责人措手不及。2015年，为了简政（zhèng）放权，人社部取消了家政服（fú）务员的资格认证。当（dāng）时，大量的城市家（jiā）庭（tíng）需要家政服务员（yuán），但是家政服务（wù）员的供给不足（zú）。通过撤销门槛，一些没有证（zhèng）书（shū）、但有能力的妇（fù）女也能进入（rù）这个行业，尽（jìn）快解决了这个行业的供需矛盾。
以前有证书才能进入这（zhè）个行业（yè），现（xiàn）在没证（zhèng）书也能进入。很多没有掌（zhǎng）握技能的人员也（yě）入户当了家政服务员；但过了不久，这些人就（jiù）被（bèi）市场淘汰了（le）。市民（mín）对家政服务的需（xū）求仍在，而（ér）且标准并没有降低。从这个角度看，取消证书并没有（yǒu）解（jiě）决保姆市场的供需问题。
家政服务行业的社会地位不高，从（cóng）业人员的（de）职业归属感不强，受社会尊重的程度不够，是众多家政服务员转行的重要原因。虽（suī）然工（gōng）资高，但一些中年（nián）妇女宁愿去送外卖，去超市做售货（huò）员，做搬运工人，也不愿意做家政服务（wù）员。然而，在（zài）专业人士眼中（zhōng），家政（zhèng）服务员是直接服务于人的职业，需要（yào）更（gèng）高（gāo）的专业性和（hé）技能，从这个方面（miàn）讲（jiǎng），家政（zhèng）服务员应该更受人尊重。
只有当一个职（zhí）业获得（dé）尊重、从业人员具有职业尊严和归（guī）属感之后，才（cái）会有（yǒu）越（yuè）来越多的（de）人愿意从（cóng）事（shì）这个职业。从这个角度看，当前家（jiā）政行业（yè）的“缺人”现象是（shì）有其内在（zài）原（yuán）因（yīn）的。雇主与家政服务员之间尚没有建立起相互尊（zūn）重、公平合理的（de）劳（láo）动关系，更不要奢谈社会的尊重了。
当在市场上花再（zài）多的钱都聘用不到合格、称职的家政服务员（yuán）时，我们就只能放弃工作回归家庭，自己照顾父母和孩子（zǐ），不少家（jiā）庭正在经历着（zhe）这样的困难。对那些上门（mén）服务的（de）家政服务员来说，雇（gù）主应该多一些尊重和（hé）理（lǐ）解，这样她们才能安心工作。从社会层面看，重新（xīn）确定家政行业（yè）的门槛，理清家政（zhèng）培训的职能，让有能力、有意愿的人从事这个行业，为千（qiān）家（jiā）万户服（fú）务。只有让（ràng）行业规范化、专业（yè）化，才能吸引更多的人进入这个行业，解决（jué）“缺（quē）人”的问题。
记者在调查（chá）中（zhōng）了解到，虽然市面上有不少（shǎo）家政公司（sī），但绝大部分只属于职业介（jiè）绍（shào）所的性质，它们（men）和保姆以及雇主之（zhī）间并没（méi）有强有力的约束关系。不少保姆出了一笔介绍费（fèi）在家政公司找到雇主后，就再也不和家政公（gōng）司产生关联，而是自己在市（shì）场上（shàng）经（jīng）熟人介绍找工作（zuò）。这种松散式的合作关（guān）系，让家政行业（yè）的（de）流动性很（hěn）强。
雇（gù）主在家（jiā）政公司找到阿（ā）姨之后，也不愿和家政公司再发生关系，以后再找保姆就通过（guò）熟人介（jiè）绍。尤其是互联网信息（xī）技术的发展，一些资讯平（píng）台（tái）开发了家政行业供需查询工具，任何（hé）雇（gù）主和阿（ā）姨都可以用（yòng）自然人（rén）的身份注册（cè）、发（fā）布信息，家（jiā）政（zhèng）公（gōng）司（sī）在（zài）行（háng）业中的作用被弱化。
然而，在（zài）资讯平台上，由（yóu）于缺乏审核和必要的监管，一些阿姨随意标注自己的从业年限，虚（xū）夸自身的能力，雇（gù）主难辨真（zhēn）假（jiǎ），不少人上当受骗。经（jīng）熟人介绍而不是（shì）经（jīng）家（jiā）政公司介绍（shào）的保姆，也常常因为能力不达标（biāo）或者因其他问题（tí）而产生纠纷。不少（shǎo）雇主和阿姨（yí）之间没有正式的协议，双方权责不明，仅以口头形式约（yuē）定劳动（dòng）内容和报酬，最（zuì）终让家政行业越来越呈（chéng）现散兵游勇化。在这样的合作关系中，双方的权益都无法（fǎ）得到维护（hù），行业的社会（huì）地位也没有（yǒu）得到认可，从业人员的职业归属感必然不高（gāo）。
专（zhuān）家预测（cè），未来大型家政公司（sī）将出现在市场，雇主（zhǔ）与家政公（gōng）司（sī）签（qiān）订合约（yuē），保姆成为家（jiā）政公司的职工。这样（yàng），保姆的（de）职业归属感会相应增强（qiáng），家政行业的社会（huì）地位也（yě）会随之提高，更多的人会进入到这一行业中来（lái）。
海河传媒（méi）中（zhōng）心（xīn）出品
今晚报记者：李吉森（sēn）
编辑：马立杰
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