遇到不满意的保洁阿姨怎么办？千亿平台_千亿和金海家政教（jiāo）你专业应对

5步妥善处（chù）理保洁服务问题

第一步：即时（shí）礼貌（mào）沟通

1.  正确表达："阿姨，这里可能还需（xū）要（yào）再擦（cā）拭一遍"（避免指责语气（qì））

2.  现场反馈（kuì）：立（lì）即联（lián）系家政（zhèng）公司客服说明情况

3.  记录（lù）问题：拍照/视频留存（cún）服务不到（dào）位的区域

第二步：区分问（wèn）题类型

问题（tí）类别	处理建（jiàn）议（yì）
态（tài）度问题（玩手机/敷衍）	要求更换人员
技能不足（清（qīng）洁不彻底）	申（shēn）请（qǐng）返工或指（zhǐ）导
物（wù）品损坏	保（bǎo）留证据协（xié）商赔偿
安（ān）全隐（yǐn）患（违规（guī）操作）	立即终（zhōng）止服务（wù）

第三步：联系（xì）家（jiā）政公司

•  标准流程：

  1. 说明服务时（shí）间/工单号

  2. 描述具体问（wèn）题（附证据（jù））

  3. 提出合理（lǐ）诉求（重（chóng）做/赔偿/换（huàn）人（rén）等）

•  警惕（tì）：拒绝私人转（zhuǎn）账赔偿，必（bì）须通过公司（sī）渠道（dào）

第四步（bù）：选择解（jiě）决方（fāng）案

1.  立即补救：要（yào）求2小时内派新阿姨返工

2.  合理索（suǒ）赔：按《家政服务合同》条（tiáo）款（kuǎn）执行

3.  服务调整（zhěng）：更换固定服务人员或（huò）升（shēng）级服务套餐

第五步（bù）：预防再次发生

•  筛选技巧：

  • 优（yōu）先选择持证（保洁师资格证）人员

  • 查看过往服务评价

  • 面试时询问清洁流程细（xì）节

•  签订正规合（hé）同：明确服（fú）务（wù）标准（zhǔn）、违（wéi）约责任等（děng）条款

千亿平台_千亿和金海家政的四大服务保障

1. 严格筛选（xuǎn）：3轮面试+实操考核，录（lù）用率仅15%

2. 专业培训：72小时岗前培训+月度（dù）技能（néng）提（tí）升（shēng）

3. 服务监管：GPS定（dìng）位+清洁（jié）前后（hòu）对比拍照

4. 售（shòu）后无忧：问题响应<30分（fèn）钟，不满（mǎn）意免费返（fǎn）工

特别提醒：三大维权误区（qū）

 私下（xià）扣留阿姨个人（rén）物品
 在未取（qǔ）证（zhèng）情况下网络曝光
 自行克（kè）扣服（fú）务费用

遇到服务问题？千亿平台_千亿和金海家政为（wéi）您护航（háng）！
 承诺：所有（yǒu）投诉12小时内（nèi）给出解（jiě）决方案

小贴士：建议首次服务选择（zé）"体验（yàn）套餐（cān）"，满（mǎn）意后再签订长期（qī）服（fú）务协议。现在预约可（kě）享首次服（fú）务（wù）价（jià）7折优惠！

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7×12小时（shí） 服务热线：13308480158 刘老师（shī）

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