家政服务业是涉及（jí）亿万群众福（fú）祉的民生事业和具有巨大发展潜（qián）力的（de）朝阳产业（yè），大力发展家政服（fú）务业对更好满足人民群众（zhòng）日（rì）益增长的美好生活需要、高（gāo）水平全面建成小康社会具有重要（yào）意义（yì）。为贯彻党中央、国务（wù）院关于促进家政服务业提质扩容、高质量发（fā）展的决策部署，加快推进我市家政服务（wù）人力资源（yuán）供给侧结构性改革，提高（gāo）家政、养老、育幼（yòu）、保洁清洗等领域紧（jǐn）缺人（rén）才培养，进一步提升（shēng）培训讲师质量，打造“领跑城市”家政培训精品工程（chéng），现（xiàn）根据家政行业发展需（xū）要，制定实施意（yì）见如下：

一、总（zǒng）体（tǐ）要求

在（zài）原有郑州市家庭服务业讲师团（tuán）的基础上，通过以职业培训为重点抓手，聚焦专业人才（cái）供给，拓（tuò）展家政服务业发（fā）展空间（jiān），提高讲师队伍对家政服务（wù）业提（tí）质扩容的支（zhī）撑能力，加快建立健（jiàn）全家政、养老、育幼、保（bǎo）洁清洗等紧缺领域人才（cái）培养培训体（tǐ）系（xì），扩大（dà）人才培养（yǎng）规模，全面提高讲师培养质（zhì）量，支撑家政服务业发展，增强广（guǎng）大人民群（qún）众（zhòng）的（de）获得感、幸（xìng）福感和（hé）安（ān）全感。

二、成立郑州市家政行业（yè）讲师团工作领导（dǎo）小组

组（zǔ）长：王瑜

成员：秘书长、各副会长（zhǎng）及各（gè）专委会主任（rèn）、副主任（rèn），副秘书长、秘书处成员（yuán）

三、讲师团工（gōng）作任务

1、主动适应（yīng）家政（zhèng）服（fú）务业（yè）与养老、育幼、保（bǎo）洁（jié）清洗等（děng）融合（hé）发（fā）展新模（mó）式，结合家政电（diàn）商、“互联网+家政（zhèng）”“社（shè）区+养（yǎng）老服务”“互联网+养老（lǎo）”“跨（kuà）界+家政”等新业态，开展专项师（shī）资线上线下培训，促进家政行业紧（jǐn）缺人才培养；

2、根据行（háng）业发展需要，制定全市家（jiā）政行业培训工作规（guī）范、流程和培（péi）训方案；

3、调（diào）查家政企业培训（xùn）需求，实（shí）施培训计划；根（gēn）据客户要求，有针对性（xìng）的（de）开展强化培训、岗（gǎng）前（qián）培训、零基础培训（xùn），理论+实操，并且（qiě）提供“回炉”复（fù）训； 

4、依（yī）据（jù）商务部《家政服（fú）务培训大纲》自主招生，主（zhǔ）要针对家政企业负责人（rén）、初级培训讲师、从（cóng）业人员等进行“一对一”指导教学,课程内容（róng）实（shí）时（shí）更新，保证高质量教学（xué）。采取“统一教材、统一课时、统一培训师资标准、统（tǒng）一题库、统一发证”的“五统一”培训模式，提供有偿（cháng）培（péi）训或公益服务（有偿培训办法另行通知（zhī））；

5、在政府指导（dǎo）下，承接“百城（chéng）万村”家政扶贫促（cù）就（jiù）业、社（shè）区服务等公益项目（mù）；

6、预期2020年将通过（guò）线上线下培训（xùn）1000名家政培（péi）训师（shī），提升我市（shì）的“领跑（pǎo）城市”家（jiā）政培训提质扩容良性有序（xù）发展。

四、家政讲师职责（zé）

家政（zhèng）讲师（shī）团讲师，是指为家（jiā）政企业和家政服务（wù）员进行技术培训和业（yè）务（wù）指导（dǎo）工作的（de）专业技师。是集技术（shù）、心理、公关（guān）、美学、医疗等高素质能力为一体的（de）家政专业人才。

1、根据培训工作需要，积极做（zuò）好本专业（yè）备课准备，负责讲（jiǎng）师（shī）专业技能展示和操作规范解（jiě）读，确保培训质量；

2、讲师在工作（zuò）期间，应严格履行（háng）讲师团工作（zuò）管理规定（dìng），严格自律；

3、跟踪和（hé）了解家政（zhèng）人员（yuán）的培训情况，做好总（zǒng）结和记录。

五、讲师遴选基本条（tiáo）件

1、热爱家政行业（yè），具有三（sān）年以（yǐ）上（shàng）本职工（gōng）作（zuò）经（jīng）验；

2、具有良好的（de）职业道（dào）德（dé）和心理素质（zhì），遵守讲（jiǎng）师纪律，服从讲（jiǎng）师团工（gōng）作（zuò）安排；责任心强；有较强的的组织协调能力和（hé）现场应变能力（lì）；

3、应持有技师以上国（guó）家（jiā）职业资格证书（或相应职业高级以上技术职（zhí）称）和国家职业技能鉴（jiàn）定考评员资格证书；具有丰富的本职业（工种）理论知（zhī）识、专业技能和实战能力。且保证能在规定时间内到岗，并按要求完成（chéng）培训讲师工作；

4、身体健康，无违纪违法记（jì）录。

长沙家（jiā）政（zhèng）、保（bǎo）姆、月嫂、护工、保（bǎo）洁（jié）等服务专业（yè）家政服务（wù）：湖南金（jīn）海家政

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