如今家（jiā）政行业被（bèi）居民广泛认可（kě），只是高素质的优秀保姆依（yī）然奇缺，已经成（chéng）为众多中高端家（jiā）庭寻觅和首选的对（duì）象，薪酬待遇（yù）也自然水（shuǐ）涨船（chuán）高。

 

与（yǔ）此（cǐ）同时，不断加（jiā）剧的市场需求，又（yòu）反过（guò）来刺激和鼓励着更（gèng）多的从业（yè）者（zhě）们，试图通过积极努力（lì），尽早尽快地跻（jī）身高素质（zhì）优秀保姆行列，使自身价（jià）值得到更充分地展示和体现，从而获得更加丰厚的薪酬回报。

 

那（nà）么（me），优秀保姆的高素质究竟表（biǎo）现哪些方（fāng）面呢？

 

盛（shèng）祥智（zhì）能家政根据（jù）几年（nián）来的从业（yè）经验，认（rèn）为（wéi）要想成为（wéi）一名优秀家政人员，赢得客户的认可，最重要具备（bèi）以下基本素质:

 

1、较高的道（dào）德素养。

 

 

与其他行业相比，家政服务人员相对（duì）分散、管理相对松散、工作环（huán）境差异较大，因而要求一名优秀保姆必须（xū）具有较高的行为（wéi）自律能（néng）力（lì），或者说要（yào）养（yǎng）成良好的职业（yè）道德。

 

不仅要有遵纪（jì）守法（fǎ）、诚实守信、文明礼貌、敬老爱（ài）幼、吃苦（kǔ）耐劳、爱岗敬业、勤俭持家的道德品质，还应具（jù）备尊重雇主生活习惯、保守（shǒu）雇主个（gè）人信息、不泄露雇（gù）主隐私、不介（jiè）入或（huò）干预（yù）雇主的私生活的职（zhí）业（yè）操守。 

 

2、良好的心理素质。

 

家（jiā）政保姆（mǔ）来自五湖四海、四面八（bā）方，当她们进入（rù）中高（gāo）家庭开始提供服务时，面对眼前富裕（yù）甚（shèn）至（zhì）奢华的（de）家庭环境与自己现实生活状况之（zhī）间的落差，内心（xīn）必定会（huì）受到（dào）一（yī）定（dìng）的冲击，容易带来某种心理失衡，产（chǎn）生一些非（fēi）分（fèn）之想。

 

一名优秀保姆会用坦然的心态面对一（yī）切，正视现实差别，摆正自身（shēn）正（zhèng），把注意（yì）力放在做好（hǎo）本职工作上，凭借（jiè）踏实工作、爱岗敬业（yè）、辛勤劳动、积极乐观的生活态度，去实（shí）现自身（shēn）价值，赢得社（shè）会（huì）尊重（chóng），提（tí）升人（rén）格（gé）尊严。 

 

 

3、强烈的责任意（yì）识（shí）。

 

家政服（fú）务看似简单，但（dàn）内容繁杂、细节琐碎、责（zé）任重大。比如，有些雇主出于对保姆阿姨（yí）的信任，常常会把孩儿宝宝甚至全部家庭事务（wù）托付给保姆照（zhào）管，如果缺少责任心，稍有不慎就很有（yǒu）可能出现差错，甚（shèn）至酿成无法弥补（bǔ）的损失。

 

要想成为一名优秀保（bǎo）姆，必须（xū）要（yào）具有强烈的责任（rèn）意（yì）识，要像对待自己家庭和（hé）父（fù）母家人一样，对待眼前的每项（xiàng）工作，在日（rì）常（cháng）生活的每个细节上都要细心（xīn）谨慎、认真负责，容（róng）不得丝（sī）毫（háo）疏忽大意（yì）。 

 

 

4、较好的沟通能力。

 

 

当你走进一（yī）个家庭，就（jiù）会面对（duì）一个崭新（xīn）的生（shēng）活环境，有太多的人和事需要你（nǐ）去逐（zhú）步熟悉和适应。雇主希望你是一位诚实守信（xìn）、勤劳踏实、有爱心有（yǒu）能力的好帮手；你也（yě）希望对方是一位（wèi）懂得尊重人格、尊重（chóng）别人劳动的（de）雇主（zhǔ）。这时，良好的沟通能力就显得尤为重要。

 

一名优秀保姆应该具有较好的沟通能力，通过与雇主间的交流，及时了解（jiě）他们生活习惯（guàn），明确对每项（xiàng）服务的具（jù）体（tǐ）要求，以及（jí）对服务过程的满意程度，拉近彼此间距离，避免不必要（yào）的猜疑和误解。 

 

一（yī）个优秀的家政员，不仅要（yào）有着过（guò）硬的家政（zhèng）技能，还（hái）应（yīng）该（gāi）在自身（shēn）素质等“软件”上（shàng）拥有较高（gāo）的水准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的付出决定了（le）收入的高低，您的努（nǔ）力（lì）决（jué）定了市场的价值（zhí），想要赢得高薪、获（huò）得认（rèn）可、取（qǔ）得雇主的信任，究竟该具备什么（me）呢？

 

1、多付（fù）出肯承担

雇（gù）主（zhǔ）与家政阿姨（yí）是雇佣关系，您（nín）理应承担（dān）职（zhí）责范围之（zhī）内的事情，超出工作范围的业务您是（shì）有权利拒绝的（de）。

 

 

但规则外（wài）不外乎（hū）人情，很多（duō）时（shí）候（hòu）多帮帮雇主（zhǔ），他们会真心感谢您的付出。您（nín）要想要更好（hǎo）的融入（rù）雇主家庭，就必须学会付出，不需要太刻板（bǎn）、死守着“规章制度”做事情，雇主（zhǔ）与您（nín）应（yīng）该更像是朋（péng）友，与朋友相处（chù）是不需要计（jì）较太多的对吗？

 

2、主动（dòng）分（fèn）享

理论源于实践（jiàn），家政阿姨服务雇主期（qī）间，都（dōu）是在（zài）不断的积攒经（jīng）验（yàn），优秀的（de）家政（zhèng）阿姨都是业务技能卓越的人。

 

 

好的思想、经验就要主动与他人分享，愿意且懂得分享的家政阿姨才会进（jìn）步（bù），学习他（tā）人经验（yàn）、思想的同时也在分享中成长（zhǎng）了自己。

 

3、自主（zhǔ）学（xué）习

 

很多家政阿（ā）姨在实践中，缺乏总结经验（yàn）、主动学习技能（néng）、阅读资（zī）料、向人（rén）请教的意识。很多人觉得凭借自己多年家务的经验，简（jiǎn）单的（de）培训（xùn）后就（jiù）可（kě）以上岗了。

 

其实，服务雇主跟自己（jǐ）的家庭清洁是有本质区别的，如果（guǒ）没（méi）有服（fú）务意（yì）识、没有严谨的（de）态度是很难获取雇主（zhǔ）的认可和信任（rèn）的。因此，自主努力学习（xí）的阶段对于（yú）每个（gè）家政人员（yuán）都是必须（xū）的。

 

什么（me）样（yàng）的家（jiā）政阿姨（yí）更受（shòu）欢（huān）？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨，您温和细（xì）心责（zé）任感（gǎn）强，印象最深刻（kè）的是您来的前几天，我们（men）全家便感受到（dào）信（xìn）赖和（hé）亲切。

 

在医院时（shí），对产妇（fù）的护理格外精心，在很多事情上不时提醒照顾，比如不要碰到（dào）医院（yuàn）床（chuáng）上的金属（shǔ）栏（lán）杆，这件衣服（fú）领口太大脖子（zǐ）容易受（shòu）凉，少玩（wán）手机（jī）小心砸到孩子。

 

出汗很多立马在后背给我塞块毛巾（jīn）吸汗（hàn），躺着喂奶时一定会在背后塞个毯子以作支撑（chēng），身上盖上毯子避免关节（jiē）受凉。尤其是产（chǎn）后几（jǐ）天（tiān），我奶水不足还出（chū）现堵奶（nǎi），冯阿娃除了在饮食上给我做适合的汤，还定（dìng）期催乳（rǔ）护理按摩，有天晚（wǎn）上为了帮我（wǒ）疏（shū）通乳腺，敷（fū）贴（tiē）按摩（mó）直至凌晨一两点，还通（tōng）过背部的（de）推（tuī）拿按摩帮助疏通乳（rǔ）房。因为（wéi）有侧切伤口，每（měi）天给（gěi）我（wǒ）清（qīng）洗伤口若干次，直至完全长好。

 

在日常护理中针对宝妈月子餐配菜做（zuò）到有层次搭配（pèi），遇（yù）到问（wèn）题（tí）有针对性调节月（yuè）子餐，对于宝妈（mā）哺乳姿势 、哺（bǔ）乳（rǔ）后婴儿按（àn）摩，婴儿洗澡（zǎo）等正确的（de）方（fāng）法能够耐（nài）心讲解，帮助纠（jiū）正。在她的悉心照（zhào）顾下（xià），我的生产伤口得以迅速愈合，体力和（hé）精神恢（huī）复良好。

 

开始几天晚上（shàng）冯阿姨基本上没怎么睡觉，宝（bǎo）宝一有动静（jìng）她就第一时间起来照顾（gù）宝宝，所以宝宝基本未出现过因（yīn）为（wéi）饥饿之外等不舒服因素的哭声。

 

因小宝早产，每次吃完（wán）奶（nǎi），阿姨都坚持竖抱孩子半小时（shí）左右，哪怕（pà）是（shì）深夜。所以至今小（xiǎo）宝既（jì）不吐奶也不涨（zhǎng）气，每天坚（jiān）持给孩子做益智健身操，排气操，坚持每吃一（yī）边母乳啪（pā）两次嗝，避免孩（hái）子吐奶，还有前期（qī）的脐带（dài）消毒做得很好，21天（tiān）时（shí）小宝脐带（dài）完好（hǎo）无损（sǔn）脱落，宝宝每次便便（biàn）后，都用纸巾沾水轻轻地擦净宝宝（bǎo）的屁股,有效地避免了宝宝红屁股。

 

每天坚（jiān）持对孩（hái）子进行眼部（bù）护理（lǐ），黄疸观察以确保（bǎo）孩子的身体健（jiàn）康（kāng）。而进行（háng）追（zhuī）视运动，听力,精细动作、大动作、语（yǔ）音、社交能力等方面的训（xùn）练让孩子更好地成长。

 

冯（féng）阿姨对月（yuè）嫂工作的热爱超乎想象，让（ràng）我们（men）全家人都深感意（yì）外。她（tā）真正把（bǎ）工（gōng）作当成了一种（zhǒng）乐趣（qù），尽（jìn）管月嫂的工作是非（fēi）常繁琐的。她总是面带微笑（xiào），在我情绪（xù）不好的时候开导我。这（zhè）种快乐感染着我和宝宝，良（liáng）好的情绪对我的身体健康很有帮助。

 

家政人员对工作（zuò）的热情

 

体现三种能力

 

 

1、应（yīng）急处理突发事件（jiàn）的能力

 

安（ān）排、计划的事情、工作永远都会被突（tū）如其来的（de）变故打乱，无法每一步都按照您的预期完成，因（yīn）此，当面（miàn）临（lín）一些突发的情况，您必（bì）须可（kě）以承担责任并（bìng）且会妥善的处理事件。

 

如在照看期间宝宝哭泣不（bú）止、磕碰流血（xuè），老人（rén）突然（rán）昏（hūn）厥或摔（shuāi）倒，雇（gù）主不在家，有人登门拜访等问题您又该（gāi）如何（hé）处理？

 

首先（xiān），您（nín）应该储备急救电话、急救药品；其（qí）次（cì），您必须有（yǒu）意识任何事情都（dōu）需要向雇主请（qǐng）示，但（dàn）事情分轻重缓急，紧急的事（shì）情必须优先处（chù）理；最（zuì）后，上门拜访需向雇主确认方可开（kāi）门，否则不要随意接待客人，以免造成（chéng）安全隐患，为自己带（dài）来（lái）不（bú）必要的麻（má）烦。

 

2、收（shōu）纳整合的能力

 

家政服务（wù）的主流（liú）客户已（yǐ）经逐渐变成了80后甚至90后。

 

这（zhè）一（yī）群人的显著特征是：生活节奏快、细节欠打（dǎ）理、东西随（suí）意（yì）乱放无规律，面（miàn）对这样（yàng）的（de）雇主，您必须具备整合收（shōu）纳（nà）的（de）能力。

 

这样能帮雇主依据（jù）其使用（yòng）习惯（guàn）来进行（háng）物（wù）品的归置和（hé）摆放，让他的家因为有您（nín）而（ér）变得井井有条。

 

3、具备高效的计划能力

 

工（gōng）作（zuò）效率是任（rèn）何一个（gè）职（zhí）业（yè）都必须具备的，家政阿姨们普遍的思想是，在规定的（de）时间内完成任务就好了，而雇主更喜欢在工作时间内超额完成任务的家政员。

 

您可以学习“721法则”，70%时间完成当天工作，20%用于明天准备，10%用于下（xià）周计（jì）划，像这样有计划（huá）的完成工作，雇主会抢着用（yòng）您的。

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